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ソフトウェア品質シンポジウムソフトウェア品質管理研究会オンデマンド eラーニング

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CD(Customer Delight)を実現するサービス品質とその実現プロセス -IT業界としての「本当の感動」を与えるために-

ソフトウェア品質管理研究会第3分科会「サービスの品質とCRM(Customer Relationship Management)」（2005年）

執筆者：
中田正樹（日立ソフトウェアエンジニアリング）、岡田文和（アドバンソフト開発）、橋本美穂（インテック）、田坂敏章（ウィズソフト）

主査：
石田厚子（日立製作所）

副主査：
高橋秀敏（東京海上日動火災保険）
品質研究ゼミ

ソフトウェア品質管理研究会第6分科会「ソフトウェア品質研究ゼミ」（2006年）

執筆者：
岡田文和（アドバンソフト開発）、後藤玄次（富士通北陸システムズ）、木村初夫（アンリツエンジニアリング）、河野哲也（電気通信大学大学院）

主査：
小笠原秀人（東芝）

副主査：
堀田文明（北陸先端科学技術大学院大学）
品質研究ゼミ

ソフトウェア品質管理研究会第6分科会「ソフトウェア品質研究ゼミ」（2007年）

執筆者：
小渕一幸（セイコーエプソン）、岡田文和（アドバンソフト開発）、河野哲也（電気通信大学大学院）、豊田拓也（アドバンテスト）

主査：
奈良隆正（ＮＡＲＡコンサルティング）

副主査：
中井一人（Bowline Human & Technology）

アドバイザ：
堀田文明（北陸先端科学技術大学院大学）

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