執筆者：

加藤 大受 (日本ナレッジ株式会社) 、茂木 彩音 (日本ナレッジ(株))

普段身の回りにある様々な製品は製造者によってしっかりと品質管理がされており、そのお陰で安心安全な生活を過ごすことができています。この品質管理がないと、様々な製品を購入、利用する際に安全性に問題がないかを都度確認する必要が出てきてしまいます。ソフトウェアも同じことが言えるはずですが、なかなか品質管理が徹底されているという話を耳にしません。とりわけ、ソフトウェア製品を開発している企業のISO9001認証の取得率も国内でも低いのが現状です。国内では、ソフトウェア製品の調達に法令や製品品質認証が必須となっておらず、ソフトウェア業界の中で品質管理の知識のあるエンジニアの育成に力を入れている企業も少ないです。
一方、エンジニアが個人で品質管理を学ぶ場合、ソフトウェアの品質管理が初心者にとって取り組みにくいことは一つの課題です。今回この課題に対して品質管理の知識の習得、組織としての品質管理体制構築のあり方を自主的に行えるように、品質管理で使われている曖昧な用語を論理的に説明し分かりやすさを意識した研修プログラムを作成し、顧客向けに支援提供を始めました。
本セッションでは実際に実施した初心者向け教育の内容、研修の効果を解説します。こちらの発表を通し、ソフトウェア業界で品質管理を導入していくために、より多くの方々に品質管理を理解するにはどのようにしたらいいのかを考える契機となれば嬉しいです。