紹介文 :
　日本におけるソフトウェア開発の特徴として，異なる組織や企業に属するメンバで構成された混成チームによる開発がある．混成チームは多くの課題を抱えている．チームを形成し成長させるための支援の弱体化，組織や企業間の文化の違いによる異文化対立，業務請負に対応したコンプライアンスによるコミュニケーションの制約といった課題である．
　フェリカネットワークスでは，混成チームにおけるチーム力向上を目指し，メンバ間の仲間意識を高めるチームビルディングと共に，メンバによる問題解決をサポートする取り組みを行ってきた．メンバの意見や提案を聞き，問題解決を支援することを目的として，コンプライアンスを遵守したヒアリングの仕組みをつくった．この仕組みは，プロジェクトマネジャー，コーディネータ，メンバの 3 名で行う「三者ヒアリング」である．三者ヒアリングは，8 年間に渡って定期的に実施してきた．
　本論文では，三者ヒアリングの仕組みについて詳細に報告すると共に，ヒアリング記録を基に，ヒアリングの状態をグラフ表現で可視化し，分析する手法を提案する．また，この手法を用いてヒアリングの状態の分類を試みたので，その結果を報告する．