開発現場におけるUCD アプローチ実践の課題― ネットプリントサイト改善のための仮想UCD プロジェクトを通して ―

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SQuBOK分類 :
3.5.1 要求抽出、 3.5.2 要求分析、 3.8 レビューの技法、 3.13 使用性の技法

年度 : 2005年分科会 : 第4分科会「ソフトウェア・ユーザビリティ　－人間中心のソフトウェア開発－」

主査 : 篠原　稔和（ソシオメディア）
副主査 : 多田　幸翁（シーテック）、田中　徹（FX Palo Alto Laboratory 、Inc.）
執筆者 : 金山　豊浩（アドバンテスト）、福山　朋子（インテック）、笠井　康弘（東京海上日動システムズ）、竹内　一広（亜細亜証券印刷）、谷川　淳一（リコー）、田上　貴久（アンリツエンジニアリング）、林　郁（元ＮＴＴデータ）、矢沢貞夫（ＮＴＴデータ）、香村　信二郎（サイボウズ）、高尾　俊之（富士写真フイルム）、高田　誠稔（東京海上日動システムズ）、穂崎　尚志（三菱電機マイコン機器ソフトウエア）

紹介文 :
開発済みのシステム(Webサイト)に対して、要件定義/開発/評価の三つのフェーズに置いて、どのようにUCD(人間中心設計)の手法が活用できたかを考察しています。UXD(ユーザ体験デザイン)という言葉が広まる前に広まった用語ではありますが、内容的にはほぼ同じです。ペルソナシナリオ手法やプロトタイピング手法をUMLと比較検討したりし、特に付録の実際の検討シートの内容は多くの読者がUCD/UXDを疑似体験できるものとなっています。

概要 :
ソフトウェアの利用品質の向上を目指し、開発ライフサイクルの中にユーザのニーズや要求を取り入れていくためのアプローチである「 UCD（ User-Centered Design：ユーザ中心設計）」に注目が集まっている。そこで本稿では、同手法の効果を確認した昨年の研究成果を踏まえ、実際のソフトウェア開発現場にUCD手法を適用していく上での実践ポイントと課題を明らかにする。特に、分析・評価の対象を実際のネットサービスに置き、開発工程を要求分析・設計・評価の３つの段階に分けて、各工程から得られる知見と導入効果を詳細に考察することで、開発現場におけるUCD手法の導入メリットを具体化する。
同時に、３つの異なるスキルが求められる工程での手法導入を通じ、ソフトウェア技術者が新たに習得すべきスキルを意識することで、今後の研究への端緒としたい。