統合データ分析による品質マネジメントシステムの効果性・有効性検証事例
ダウンロード数： 240回
年度 : 2012年
発表場所 : SQiPシンポジウム
執筆者 :
後藤 徳彦（ＮＥＣソフト）
紹介文 :
本事例は、プロセス徹底・推進のための弱点プロセスや要強化ポイント
のあぶり出しや、品質指標の有効性の検証することを目的に、定量データを統合的分析した結果を示したものです。
データマインニングではなく、８０以上の仮説を立てて分析した点が特徴的です。
本事例は、プロセス徹底・推進のための弱点プロセスや要強化ポイント
のあぶり出しや、品質指標の有効性の検証することを目的に、定量データを統合的分析した結果を示したものです。
データマインニングではなく、８０以上の仮説を立てて分析した点が特徴的です。
概要 :
NEC ソフト（以下、当社）では、QMS 基幹サーバ（PJ 管理DB）で PJ 実績データ（現在 約 23,000 件）、これ以外にも CS 情報・経理情報・PJ レビュー情報などのデータあり、 “PJ コード（各 PJ 一意に識別可能なコード体系）”で紐付けして管理している。これらデ ータ（統合データ）は、ISO9001（QMS）における品質目標・プロセス監視、顧客満足度分析など個々の業務や管理での利用に留まっていた。
『統合データ分析』とは、上述の統合データを用いて、当社のめざす姿や経営課題に対して、総合的な観点（横串）で分析するという当社固有の分析手法である。
今回の『統合データ分析』の目的は、「当社 QMS※は経営にどのような影響を及ぼしているのか？ 当社 QMS の強み/弱みは何か？ 今後の QMS 運営上、何を強化･徹底しなければならないのか？ などをあぶり出し、当社 QMS の有効性・効果性を検証し、現場へメッセージ発信する」ことである。具体的には、CS 向上・原価低減・品質/生産性向上（以下、 QCD＆CS）に影響する要因をあぶり出すものである。
NEC ソフト（以下、当社）では、QMS 基幹サーバ（PJ 管理DB）で PJ 実績データ（現在 約 23,000 件）、これ以外にも CS 情報・経理情報・PJ レビュー情報などのデータあり、 “PJ コード（各 PJ 一意に識別可能なコード体系）”で紐付けして管理している。これらデ ータ（統合データ）は、ISO9001（QMS）における品質目標・プロセス監視、顧客満足度分析など個々の業務や管理での利用に留まっていた。
『統合データ分析』とは、上述の統合データを用いて、当社のめざす姿や経営課題に対して、総合的な観点（横串）で分析するという当社固有の分析手法である。
今回の『統合データ分析』の目的は、「当社 QMS※は経営にどのような影響を及ぼしているのか？ 当社 QMS の強み/弱みは何か？ 今後の QMS 運営上、何を強化･徹底しなければならないのか？ などをあぶり出し、当社 QMS の有効性・効果性を検証し、現場へメッセージ発信する」ことである。具体的には、CS 向上・原価低減・品質/生産性向上（以下、 QCD＆CS）に影響する要因をあぶり出すものである。
