紹介文 :
フェリカネットワークスでは，人と技術の両側面からチームのパフォーマンスを高める活動に取り組んでいる．どのようなことを行えばチームのパフォーマンスを高めることができるのだろうか．著者の所属するソフトウェア開発プロジェクトでは，複数の関係する会社と共に，製品の円滑な開発と，品質の確保，チーム力の強化を目指し， 9 年間に渡って試行錯誤を重ね，さまざまな取り組みを行ってきた．
働きやすい職場とはどのようなものか，個々人が切磋琢磨しながらチームとして何かを生み出していくためのコミュニケーションはどうあるべきなのか，チームでディスカッションを重ね，さらにチームワークの練習を繰り返し行ってきた．この活動を継続することにより，お互いを受け入れ，共通のゴールに向かって知恵を絞り，協力することができるチームの文化を築くことができた．品質を高めていくための技術の導入に，その技術を支える人という面からのアプローチを加えることにより，チームは成長を続け，開発の成功につながり，さらに自分たちのコミュニケーション力の向上という面でも成果を出した．
この活動を振り返り，「チームの立ち上げ期」，「チーム学習の発展期」，「チーム文化の定着期」の 3 段階に分けて，各段階において行ってきた活動の内容と，その効果について報告，考察することにより，チームビルディングの有効性について論じる．